Tempos emocionantes para CRM com o lançamento do novo sistema pela TheYachtMarket.com

Quatro gráficos roxos em uma tela e algumas outras informações de gerenciamento do painel para representar o novo sistema de CRM para corretores de barcos

Um novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) está prestes a chegar ao mercado de corretores, cortesia do TheYachtMarket.com. Ele se chama Stantia e foi projetado para gerenciar inventário de barcos, relacionamentos com clientes, relatórios etc etc etc.

Em construção desde 2019, é diferente de sistemas genéricos de CRM, diz Richard Roberts, CEO e fundador do TheYachtMarket.com, “Nos últimos 20 anos, desenvolvemos uma compreensão robusta dos desafios enfrentados pelos corretores e trabalhamos em parceria com a indústria para desenvolver um CRM com essas necessidades em mente. Ao contrário dos sistemas genéricos de CRM, os recursos pioneiros da Stantia no setor e a interface fácil de usar garantem que os corretores possam se concentrar no que mais importa: vender barcos e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz.”

Como foi projetado especificamente para o setor marítimo, Roberts diz que ele capacitará corretores, revendedores e vendedores de barcos, oferecendo uma solução personalizada para aprimorar suas operações.

O sistema será lançado em duas parcelas, diz Roberts, que são “gerenciamento de listagens de barcos com os recursos de CRM ou gerenciamento de listagens de barcos sem os recursos de CRM (para aqueles que não querem mudar seu sistema de CRM existente). Nós daremos prioridade aos clientes que precisam dos recursos de CRM, e essa implementação pode começar agora, mas estamos esperando muita demanda, então pode haver uma curta espera. Mas eventualmente, o sistema substituirá completamente o login no TheYachtMarket.com para gerenciar listagens de barcos.”

O projeto levou muito desenvolvimento, ele diz. “Somos uma equipe relativamente pequena, considerando quanto trabalho de desenvolvimento houve para este projeto. E fizemos isso enquanto ainda mantivemos e desenvolvemos ainda mais o TheYachtMarket.com – nossa equipe fez fantasticamente bem em equilibrar todas essas tarefas. Além disso, como este sistema é projetado para corretoras e concessionárias de qualquer tamanho, construir um sistema que atenda a seus variados requisitos exigiu muito planejamento.

“Temos testado cada parte do sistema internamente conforme as construímos, além de uma extensa fase centrada em testes nos últimos cinco meses. Também integramos um cliente em julho com um conjunto limitado de recursos, o que tem sido extremamente útil para feedback externo. Desde então, temos trabalhado para adicionar e testar os recursos adicionais prontos para este lançamento.”

O Stantia foi construído inteiramente internamente. Roberts diz que isso foi para alavancar os mais de 20 anos de expertise neste setor e o know-how que a empresa ganhou ao construir um sistema de CRM sob medida para seu próprio uso. “Se tivéssemos contratado, os desenvolvedores estariam trabalhando sem essa experiência, então pode ter levado mais tempo para desenvolver.”

A plataforma baseada em nuvem foi lançada oficialmente hoje (13 de setembro) no Southampton International Boat Show. A ideia é que ela se integre perfeitamente aos serviços existentes do TheYachtMarket.com e substitua completamente o hub de gerenciamento pré-existente.

Então o que ele faz? Tudo, ao que parece. Os principais recursos incluem gerenciamento de inventário de barcos (incluindo sincronização de listagens com TheYachtMarket.com); correspondência de interesse de barcos; gerenciamento de tarefas; análises e relacionamentos com clientes – gerenciamento de leads e contatos e rastreamento de todas as comunicações com clientes.

“TheYachtMarket.com tem sido um parceiro extraordinário para nós desde o início”, diz Ben Nichols, diretor de vendas da Clipper Marine no Reino Unido. Ele diz que tem 'plena confiança' no novo produto permanecendo na vanguarda da tecnologia de CRM no setor marítimo. “Esta parceria tem sido e continua sendo um impulsionador essencial do nosso sucesso. O profissionalismo, a proatividade e o senso de humor revigorante da equipe têm consistentemente os diferenciado no setor.”

De propriedade e operação privada, a TheYachtMarket.com diz que está prosperando atualmente como líder no mercado de corretagem de barcos marítimos. A plataforma atrai mais de três milhões de visitantes anualmente, gerando mais de 18 milhões de visualizações de página e facilitando mais de 68,000 consultas de vendas. Seu alcance global tem mais de 1,000 corretores e revendedores profissionais de iates em 60 países listando mais de 25,000 barcos para venda ou fretamento.

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