A inteligência artificial está mudando o marketing marítimo?
A inteligência artificial (IA), ou seja, IA generativa, está redefinindo o cenário para profissionais de marketing, comunicadores e mídia. Seja transformando a otimização tradicional de mecanismos de busca (SEO) ou criando novas maneiras de entender e se conectar com clientes, a IA está mudando o marketing marítimo.
A IA já está impactando a maneira como os clientes consomem informações e como as empresas compartilham informações, e o setor precisa estar pronto para aproveitar e se adaptar à tecnologia.
Ellen Bradley, diretora de marca da Associação Nacional de Fabricantes de Marinha (NMMA) nos EUA, tem testemunhado em primeira mão como a nova tecnologia de IA está mudando o cenário de marketing marítimo.
“Ao promover a defesa em nome dos nossos membros e ajudar a conectar a indústria em geral com os velejadores e futuros velejadores por meio do Discover Boating, NMMA está constantemente explorando, testando e otimizando a maneira mais eficaz de compartilhar a história do nosso setor.
Inteligência artificial em marketing
Quando se trata de construir relacionamentos e conexões com clientes e futuros clientes, Bradley diz que adotar a IA não é mais uma opção, mas uma necessidade para empresas que buscam prosperar em um cenário competitivo.
E não são apenas os profissionais de marketing que devem pensar nisso, mas organizações inteiras, incluindo a alta gerência.
“É comum ouvir líderes em tecnologia e negócios citando a declaração do Dr. Andrew Ng, professor da Universidade de Stanford que também fundou o Google Deep Brain Learning Project, em 2017, quando ele comparou a IA não a uma nova plataforma tecnológica em si, mas à eletricidade e à tremenda mudança que ela trouxe à sociedade”, diz Bradley [foto à esquerda].
"Hoje, ferramentas alimentadas por IA e a promessa do que está por vir com a IA estão transformando a maneira como nos comunicamos, conectamos, trabalhamos e nos divertimos. Nos negócios, e particularmente no marketing, isso permitiu que as empresas adaptassem suas estratégias a consumidores individuais em uma escala massiva, abrindo portas para envolver os clientes de maneiras mais significativas do que nunca.
“Em marketing, uma das áreas em que estamos vendo mudanças drásticas é em SEO — algo que é essencial para como um negócio é descoberto em mecanismos de busca como Google e Bing. Tradicionalmente, o SEO focava na otimização de palavras-chave e na construção de backlinks.”
Inteligência artificial para SEO
Bradley diz que a IA está mudando o cenário de SEO, colocando mais ênfase na experiência e intenção do usuário. Mecanismos de busca como o Google têm utilizado algoritmos de IA há anos para classificar e exibir páginas da web com base em sua relevância e qualidade. Esses algoritmos alimentados por IA agora são mais adeptos a entender e interpretar consultas de pesquisa — conhecendo o usuário que busca o conteúdo ou informação, levando a uma abordagem mais semântica e contextual para a pesquisa.
Como resultado, uma transformação significativa trazida pela IA é o que parece ser um retorno ao foco priorizado na relevância e qualidade do conteúdo.
“Com a IA, a importância da otimização centrada em palavras-chave diminuiu”, explica Bradley. “Essa mudança tornou o SEO mais sobre entregar valor por meio de conteúdo e envolver usuários. Para qualquer um que seja criativo, comunicador ou contador de histórias, isso provavelmente é música para seus ouvidos e é um lembrete do papel importante que permanece para a criatividade e a narrativa movidas por humanos.”
Ao mesmo tempo, Bradley diz que os profissionais de marketing agora têm ferramentas de IA generativas à disposição para ajudar a criar conteúdo e fazer isso de uma forma que os ajude a personalizá-lo para que eles estejam fornecendo aos clientes maior valor. “Essas ferramentas podem ajudar os profissionais de marketing a produzir conteúdo relevante e de alta qualidade de forma mais eficiente, melhorando o desempenho de SEO. Novamente, a criatividade humana continua sendo crucial neste processo”, ela acrescenta.
“Ferramentas orientadas por IA também aprimoraram ainda mais os processos técnicos de SEO. Algoritmos de aprendizado de máquina podem executar auditorias de sites, organizar conteúdo e otimizar o desempenho em um ritmo sem precedentes. Eles podem analisar grandes quantidades de dados, identificar oportunidades de melhoria e prever tendências, permitindo que os profissionais de marketing tomem decisões orientadas por dados que aprimoram suas estratégias de SEO e conteúdo, para que o conteúdo tenha mais impacto para mais pessoas.
Como a inteligência artificial impactará o setor marítimo e as equipes de marketing?
“Uma das vantagens mais significativas que a IA oferece é sua capacidade de analisar grandes quantidades de dados não apenas rapidamente, mas com precisão. Em marketing, onde os dados do cliente são abundantes, mas frequentemente subutilizados, dada a imensa quantidade de tempo que pode levar para analisar, a IA pode ser um divisor de águas.
“Ao empregar algoritmos de aprendizado de máquina, as empresas podem segmentar seus clientes com base em preferências, comportamentos e padrões. Essa abordagem direcionada permite campanhas de marketing hiperpersonalizadas que ressoam com cada cliente individual, gerando, em última análise, maiores taxas de conversão e fidelidade do cliente. E embora essas ferramentas possam não ser comuns para muitas pequenas empresas ainda, elas serão. Aprender e entender como elas funcionam agora ajudará as empresas a garantir que elas não sejam
deixado para trás.”
O uso de IA no marketing marítimo permite que os usuários aproveitem dados de várias fontes, como redes sociais, mecanismos de busca e comportamento de navegação do usuário em um site, para fornecer recomendações personalizadas de produtos.
“Ao analisar o histórico de compras de um cliente, as atividades de navegação em seu site e as preferências, os algoritmos de IA podem prever suas necessidades futuras e sugerir produtos ou serviços relevantes. Esse nível de personalização pode melhorar a experiência de seus clientes e, portanto, as vendas/engajamento, além de aumentar as oportunidades de vendas cruzadas e upselling, facilitando o compartilhamento de informações e produtos relevantes com seus clientes”, diz Bradley.
Seja SEO, criação de conteúdo, personalização, engajamento do cliente, gerenciamento de dados e insights ou outras áreas de negócios, a velocidade com que as tecnologias de IA estão avançando é notável.
Bradley observa que a cultura dentro das empresas continua crítica. “Aquelas empresas que abraçam a exploração de suas equipes e fornecem um ambiente cheio de segurança psicológica onde é aceitável fazer perguntas, compartilhar ideias e cometer erros sem medo de consequências negativas, serão aquelas que se adaptarão naturalmente.
"Embora a IA esteja trazendo muitas novas maneiras empolgantes de fazer negócios, ela também está trazendo uma grande quantidade de incerteza e, para alguns, medo. Por causa de quão rápido ela se move, e porque ainda há muito a entender, antes que as empresas mergulhem na IA, é importante abordá-la com pensamento e intenção, particularmente quando se trata das inúmeras questões éticas que a IA cria.
“Seja na integridade dos dados, na transparência na obtenção de conteúdo, na abordagem do preconceito e da discriminação que podem advir da IA, de deep fakes e outras informações incorretas, ou dos riscos de privacidade e segurança da IA, antes de adaptá-la a uma empresa, é fundamental garantir que haja proteções claras e diretrizes éticas para proteger funcionários, clientes e empresas.
“Como muitas empresas e associações comerciais, sabemos que tudo o que fazemos e o impacto que podemos ter estão enraizados em nossos relacionamentos — aqueles que temos, aqueles que estamos construindo e aqueles que acontecem por causa do ótimo trabalho que fazemos em nome de nossos clientes e parceiros existentes.
“É esse foco em relacionamentos que nos faz olhar para o impacto que a IA está tendo, e pode ter, em como continuamos a cultivar e nutrir relacionamentos de forma significativa. Sabemos que muitas empresas estão lutando com o mesmo e, como uma associação comercial do setor, compartilhar o que estamos aprendendo é uma parte importante da nossa jornada de IA.”
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