Marina group experimenta tecnologia de marina inteligente
O grupo de marinas do Reino Unido, MDL Marinas, fez parceria com a empresa de digitalização marítima Falco e seu fornecedor de software de gerenciamento de marinas, Havenstar, para testar a tecnologia de marina inteligente em sua marina Queen Anne's Battery.
A MDL está executando um programa piloto usando FalcoA tecnologia sem fio Smart Marina da empresa detecta ocupação em tempo real no pontão de visitantes em sua marina baseada em Plymouth. MDL diz que esta nova ferramenta digital permitirá automatizar partes de seus processos operacionais, maximizando a disponibilidade de atracação de visitantes e liberando as equipes da marina para passar mais tempo nos pontões, conhecendo e cumprimentando os clientes, para melhorar a qualidade da experiência na marina para atracação titulares e clientes.
“Atualmente, nossas equipes precisam caminhar fisicamente ao longo dos pontões para verificar se um barco saiu da marina, portanto, pode levar algum tempo para detectar se há um ancoradouro disponível para os visitantes”, diz Tim Mayer, diretor de vendas e marketing da MDL.
“Como parte de nosso desenvolvimento digital, esta nova iniciativa inteligente oferece um caminho para os gerentes de marina melhorarem a experiência do cliente em sua marina. Com a equipe tendo mais tempo disponível para dar as boas-vindas aos clientes, em vez de concluir as verificações, eles poderão oferecer um nível mais alto de atendimento ao cliente, adaptado de forma adequada para como os indivíduos usam seu barco.
“Os dados em tempo real sobre os movimentos dos barcos também nos fornecerão um número mais preciso de vagas disponíveis para iates visitantes a qualquer momento.
"MDL os detentores de vagas já podem reservar atracações de visitantes em outras marinas da MDL usando o sistema de reservas on-line sob medida, lançado no ano passado, e são recompensados por isso com pontos Otium por meio de nosso programa de fidelidade.
“Esta nova interface digital permite que os visitantes, bem como os detentores de vagas, reservem online com antecedência com confiança e aproveitem a exploração de nossa rede de marinas situadas em 18 dos locais mais impressionantes à beira-mar do Reino Unido, acumulando pontos Otium que podem ser usados para economizar em outras noites de visitantes.
Como parte do teste para conectar digitalmente o escritório da marina, a equipe e os velejadores, um pequeno sensor sem fio foi instalado em cada um dos beliches de visitantes na marina de Queen Anne's Battery para detectar os movimentos do barco. Por meio da interface de coleta de dados da Falco, essas informações de ocupação serão enviadas ao sistema de gerenciamento da marina de Havenstar para que a equipe da marina esteja totalmente ciente da disponibilidade de ancoradouros e possa alocar os ancoradouros de visitantes de acordo.
A interconexão entre a solução de marina inteligente da Falco com o software de gerenciamento de marina da MDL também permite que uma solicitação seja enviada a um detentor de berço, solicitando-lhes que identifiquem quanto tempo ficarão ausentes depois de partirem de seu berço, aumentando ainda mais a eficiência de espaço na marina para iates e lanchas visitantes e garantir que o ancoradouro esteja livre novamente quando o titular do ancoradouro retornar.
Com o teste em andamento, a Marina Queen Anne's Battery Marina da MDL é a primeira marina no Reino Unido a testar a solução de coleta de dados sem fio da Falco. Mais de 2000 foram implantados em marinas na França com resultados encorajadores.
Elsa Nicol, CEO da Falco, explica: “Nossas equipes trabalharam arduamente ao longo dos anos para desenvolver uma solução de sensor confiável, escalável e dedicada aos profissionais da marina. Estamos entusiasmados com o fato de a MDL estar considerando a solução de marina inteligente da Falco. Compartilhamos a visão de que a eficiência operacional resulta na melhor experiência do cliente para os velejadores.”
Mayer continua: “Uma marina com quem conversamos disse que havia desenvolvido seus processos para permitir que suas caminhadas nas docas se concentrassem em receber as pessoas na marina, em vez de verificar os movimentos do barco, enquanto outra foi capaz de usar os dados fornecidos para criar insights confiáveis em uso da marina para planejamento futuro de infraestrutura.
“Estamos realmente ansiosos para ver os resultados do teste com o objetivo de lançar este sistema exclusivo de marina inteligente em nossa rede no futuro, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de marina totalmente conectada”.
Buscando expandir sua rede de cruzeiros no Reino Unido, A MDL Marinas anunciou recentemente que está procurando parcerias com marinas independentes ao redor da costa das Ilhas Britânicas.
