Três Hamble Marinas da MDL acertam ouro novamente

Todos os três MDLAs marinas do Rio Hamble mantiveram seu status de Five Gold Anchor após as recentes inspeções trienais da The Yacht Harbor Association.

Port Hamble Marina, Hamble Point Marina e Mercury Yacht Harbor são apenas três das quinze marinas MDL que detêm este prestigioso prêmio.

“Estamos muito satisfeitos e orgulhosos de ter nossos cinco credenciamentos de âncora de ouro confirmados novamente”, disse Kerry Marriott, chefe de operações da MDL (Central e Chichester). “Os critérios para o prêmio estão focados em serviços centrados no cliente e estamos muito satisfeitos por termos sido reconhecidos por todo o trabalho árduo que colocamos para fornecer a melhor experiência ao cliente para nossos visitantes e detentores de beliches.”

A forte consciência ambiental em todas as marinas foi destacada, com todas as três marinas pontuando 100% em Práticas e Gestão Ambiental. As marinas também tiveram um desempenho particularmente bom nas seções On-Shore Facilities com a Port Hamble Marina ganhando 93%, Hamble Point alcançando 97% e Mercury Yacht Harbor 94%, mostrando a importância do investimento contínuo da MDL em suas amenidades.

As marinas foram elogiadas pelo ambiente e pela qualidade dos serviços prestados, tendo o avaliador registado “excelente feedback dos clientes sobre o serviço ao cliente e as atitudes dos funcionários”. As marinas foram bem avaliadas pelos clientes em todas as perguntas da pesquisa.

Mercury Yacht Harbor

Reconhecido mundialmente, o esquema Gold Anchor foi desenvolvido pela indústria de marinas para elevar os padrões e ajudar as marinas a se posicionarem e se diferenciarem. Do ponto de vista do consumidor, o credenciamento Gold Anchor os ajuda a selecionar a marina certa para eles.

“Como uma pesquisa com o titular do cais fez parte do processo de acreditação, significa que recebemos as Cinco Âncoras de Ouro com base no feedback de nossos clientes também, mostrando que estamos entregando em uma base contínua em nossas marinas, e não apenas no momento da inspeção, ”Kerry acrescenta.

“Reconhecemos a importância da equipe da marina em fornecer a melhor experiência ao cliente e manter os altos padrões da TYHA e, para garantir que isso continue, temos o prazer de anunciar algumas mudanças internas na equipe de nossas Marinas Hamble.

“Colin Jefferies, funcionário de longa data da MDL, retorna ao comando do Mercury Yacht Harbor enquanto cuida de nosso parque de férias Riverside ao lado. Bertie Marsh foi promovido e traz sua experiência 5 * da Marina Ocean Village para a Marina Port Hamble, onde se juntará à equipe como Gerente.

“Hamble Point Marina também tem um novo gerente, Martin Bowman, que anteriormente era gerente de serviço em Mercury Yacht Harbor. Martin será habilmente apoiado por Shona Brooks, que se tornou Gerente Assistente permanente após um destacamento de muito sucesso para a função nos últimos meses. Desejamos a todos boa sorte em seus novos cargos. ”