Oban Marina se torna digital

Marina de Oban digitalizou seu procedimento de check-in, empregando o HarbaApp para reduzir o tempo gasto no check-in e também para proteger melhor seus visitantes durante a pandemia.

“Nosso processo de check-in foi um tanto ineficiente em termos do número de pessoas envolvidas e do tempo despendido. Também não conseguimos operar nosso pequeno espaço de recepção devido aos requisitos de distanciamento social. ” diz Samantha King, diretora da Oban Marina, por meio do blog Harba.

Antes um processo complicado que levava de 20 a 30 minutos, o check-in e o pagamento na Marina de Oban agora são rápidos e fáceis por meio do HarbaAppName bem como através do navegador da web. Os clientes da Oban Marina baixam o HarbaApp gratuito antes ou na chegada e, em seguida, inserem seus dados apenas uma vez. Para quem não deseja baixar o aplicativo, também é possível fazer o check-in e efetuar o pagamento das instalações da marina online. 

Esses avanços tecnológicos na Oban Marina significam que a marina não precisa mais empregar dois funcionários exclusivamente dedicados ao processo de check-in. Em vez de desperdiçar tempo com tarefas administrativas, os funcionários agora podem se concentrar em fornecer um melhor atendimento ao cliente, incluindo saudar os velejadores assim que chegam ao cais.

King diz: “Harba nos ajudou a aumentar a produtividade, bem como a melhorar a experiência do cliente por meio de pagamentos e check-in rápidos e seguros. Nossos velejadores adoram. ” 

Além disso, o HarbaApp se integra ao software de gerenciamento de marina HarbaMaster usado na marina, o que, segundo ele, oferece uma visão geral melhor da disponibilidade de berços, relatórios e estatísticas. 

Mudar para várias soluções digitais parece uma transição natural e essencial para marinas em todo o mundo. Segundo King, se as marinas não acompanharem a era digital, ficarão para trás e perderão todos os ganhos financeiros que os sistemas digitais oferecem. Mudar para um sistema digital pode permitir que eles redirecionem seus recursos para áreas mais importantes do negócio.

“Definitivamente, vale a pena investir um pouco de tempo para a implementação, pois vale a pena. Harba fornece um pacote acessível que resultará na satisfação do cliente a longo prazo e levará ao aumento da produtividade. ”