Vídeo: CTO do TheYachtMarket.com fala sobre Stantia, um sistema de CRM de ponta para corretores
No recente Southampton International Boat Show (13 a 21 de setembro de 2024), o TheYachtMarket.com fez um anúncio interessante, apresentando seu novo CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) totalmente integrado e sistema de gerenciamento de listagem de barcos, o Stantia.
Nesta entrevista em vídeo, Simon White, diretor técnico e cofundador do TheYachtMarket.com, destaca a importância desse desenvolvimento para corretores e revendedores de iates, dizendo que ele tem o potencial de revolucionar a eficiência das vendas de barcos.
Stantia, projetado com corretores e negociantes em mente, visa agilizar seus processos, permitindo que eles se concentrem mais no aspecto de vendas de seus negócios. “É realmente importante para nós que quanto mais eficiente eles tornarem esse processo para si mesmos, melhor será a experiência que seus clientes terão ao comprar barcos deles”, diz White. Essa eficiência é alcançada por meio de uma variedade de ferramentas voltadas para gerenciar relacionamentos com clientes e lidar com a logística de vendas de barcos com precisão.”
Ele explica: “O que a Stantia faz é fornecer a esses corretores e negociadores as ferramentas de que precisam para gerenciar as outras partes de seus negócios, para colocar todos os detalhes de seus clientes, para que possam cuidar desses clientes da melhor forma possível, nunca perder uma reunião, nunca perder um retorno de chamada.”
Um dos recursos mais interessantes do Stantia é o sistema de combinação de barcos, que oferece uma experiência semelhante a um "namoro", onde o cliente é combinado com barcos em potencial que combinam com ele. "Fiquei muito animado com o sistema de combinação de barcos quando o estava testando", diz White. "É tudo sobre o que o cliente quer. O barco nunca 'desliza para a esquerda!'" Este sistema economiza um tempo valioso dos corretores, permitindo que eles combinem rapidamente compradores em potencial com barcos disponíveis com base em critérios específicos, criando um processo de vendas mais personalizado e eficiente.
O sistema é construído para atender um mercado internacional, com planos para versões multilíngues no horizonte. “Queremos tornar este produto Stantia CRM disponível para clientes em todo o mundo”, White revela, acrescentando que – embora o sistema atualmente suporte inglês – opções de idiomas adicionais virão em breve.
Stantia está em desenvolvimento há vários anos, com TheYachtMarket.com conduzindo extensas consultas com seus clientes de corretagem para refinar o produto. White mencionou que o conceito inicial foi discutido por mais de uma década, mas o desenvolvimento começou a sério há cinco anos. Um lançamento suave ocorreu em julho, permitindo um período de feedback, e agora, o sistema está totalmente disponível para usuários que falam inglês.
Olhando para o futuro, White confirmou que o desenvolvimento contínuo é uma prioridade, dizendo: “Há muitos recursos extras além do que estamos lançando no momento, que já estão em desenvolvimento.”
