Anunciando o vencedor do prêmio British Marine Leisure Boating Atendimento ao Cliente de 2019
Ontem (26 de março de 2019), a Sailing Holidays foi coroada a vencedora do British Marine Leisure Boating Customer Service Award 2019, estabelecendo os padrões para o setor. O vice-campeão, ABC Leisure Group, também foi elogiado por suas realizações na entrega do prêmio que ocorreu na primeira British Marine Expo, em associação com a HPi Verification Services em Southampton.
Agora em seu 6th ano, o prêmio é projetado para destacar a excelência em atendimento ao cliente na indústria naval. É apresentado anualmente a um membro da Marinha Britânica (pessoa física ou jurídica) que se destacou no atendimento ao cliente. Os nomeados são examinados em todas as áreas de seu serviço B2C, sendo que o vencedor deve se destacar em todos os aspectos, ostentando um procedimento de reclamações de alta qualidade, atendimento ao cliente, facilidade de contato, processos e protocolo.
Rob Clark, presidente da British Marine Leisure Boating, comentou: “Como indústria, temos muitos exemplos de serviços excepcionais em cada estágio da experiência do cliente. Nos últimos seis anos, esse alto padrão de atendimento foi ainda mais destacado por empresas que foram altamente recomendadas ou premiadas com o Prêmio de Serviço ao Cliente da British Marine Leisure Boating. ”
