Compensação Sunsail não aceita pelo cliente

A família de um médico aposentado que quase foi para a prisão na Tailândia por ancorar inadvertidamente em um coral em um feriado de navegação recusou uma oferta de compensação da operadora.

O especialista em viagens de vela, Sunsail, ofereceu € 3000 como um gesto de boa vontade a um médico aposentado de 68 anos, que foi preso pela polícia tailandesa em outubro, enquanto estava de férias perto de Phuket. Seu passaporte foi confiscado e ele teve que pagar cerca de € 5000 em multas, honorários advocatícios e outras despesas.

Sua família afirma que o manual do Sunsail para a área não foi claro o suficiente e diz que o Sunsail falhou em fornecer suporte durante sua provação.

Sunsail se recusou a aceitar que sua orientação não fosse clara, mas fez a oferta de boa vontade ao Dr. Hubert Egloff, um marinheiro experiente, na semana passada.

O especialista em férias em vela desde então atualizou suas orientações aos clientes para o recife de coral ao largo de Racha Yai, uma ilha ao sul de Phuket.

Mas a família do Dr. Egloff disse à TravelMole que não aceitaria a oferta.

“Não cobre nossos custos financeiros e definitivamente não cobre os custos emocionais e físicos de passar por tal experiência, bem como o risco real que meu pai enfrentava de ser enviado para a prisão na Tailândia”, disse sua filha Gwen Hustwit .

“Ele é um homem honesto que agora tem ficha criminal. Este foi um dos dias mais assustadores de nossas vidas e Sunsail não fez nada para proteger meu pai. Tive que mover montanhas para garantir que meu pai fosse representado no tribunal e tive que pedir à embaixada que nos apoiasse tanto quanto possível ”.