Sunseeker lança novo serviço pós-tratamento para proprietários
O membro da Marinha Britânica, Sunseeker International, lançou um novo 'Serviço Prioritário
' para proprietários em colaboração com outro membro da British Marine, Volvo Penta.
O serviço pós-venda gratuito destaca o compromisso contínuo da Sunseeker com seus clientes, oferecendo excepcional atendimento ao cliente e suporte pós-venda e abrange todos os motores e acessórios Volvo Penta, independentemente da idade.
O novo serviço oferecerá diagnóstico avançado e especialização em solução de problemas, resposta rápida e atendimento de serviço de campo. Os clientes e capitães receberão um número de telefone para uma linha direta de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível em quatro idiomas. O operador fornecerá suporte durante todo o processo e manterá o cliente totalmente atualizado sobre o progresso.
O caso é registrado no sistema Volvo Action Service (VAS) e uma análise preliminar do problema é concluída, o que aciona imediatamente a medida corretiva adequada necessária. Os clientes podem então ser direcionados para o revendedor Volvo mais próximo com a experiência relevante para ajudar a corrigir o problema.
A rede de revendedores Volva Penta é composta por aproximadamente 4,000 revendedores autorizados de lazer marítimo, oferecendo assistência a clientes em todo o mundo.
Jason Stewart, Diretor de Atendimento ao Cliente da Sunskeeker International, comentou: “Além de fornecer design e engenharia de classe mundial dentro de nossa premiada gama de produtos, é fundamental que tenhamos o melhor suporte disponível onde quer que nossos clientes estejam no mundo. Nosso novo 'Serviço Prioritário' fornecido pela Volvo Penta oferece tranquilidade adicional para esses clientes.”
Esta história é da British Marine.
