Empresa de reforma de super iates MB92 lança portal de monitoramento em tempo real

O Grupo MB92, uma empresa de reforma e reparo de super iates com estaleiros em Barcelona e La Ciotat, lançou o The Bridge. Segundo Rubén Carmona, diretor de TI e digitalização, este é um “marco fundamental” na estratégia de digitalização da empresa.

É uma plataforma de cliente digital projetada para agilizar as operações e consolidar dados cruciais do projeto. A empresa afirma que isso significa que os clientes terão um controle “sem precedentes” sobre seus projetos, permitindo acesso remoto às partes interessadas do projeto, incluindo proprietários, de qualquer lugar do mundo.

Desenvolvido ao longo dos últimos dois anos e após uma rigorosa fase de testes, o portal personalizado faz parte do compromisso contínuo da empresa com a melhoria do serviço.

“Ele centraliza todas as informações relacionadas ao projeto, proporcionando às partes interessadas acesso em tempo real ao andamento, comunicação e documentação do projeto”, explica Carmona. “Os clientes podem usar o The Bridge para rastrear marcos do projeto, compartilhar feedback e aprovar cotações sem problemas. Ao consolidar a comunicação e os dados em um só lugar, o The Bridge reduz o risco de erros e falhas de comunicação, melhorando a colaboração e garantindo uma execução mais tranquila do projeto.”

Embora já existam planos para adicionar novas funções no futuro, a plataforma inclui inicialmente os seguintes recursos:

• Monitoramento em tempo real do andamento do projeto e do orçamento
• Solicitação e aceitação de cotações
• Comunicações, notificações e mensagens centralizadas relacionadas ao projeto
• Processo simplificado para registrar reclamações de garantia

Grupo MB92 tomou a decisão de construir a plataforma sob medida, optando por não comprar uma opção pronta para uso, pois não atendia às suas necessidades exclusivas, afirma Carmona. “Temos uma base de conhecimento profunda e tínhamos uma ideia clara da melhor forma de aproveitar isso.

“Além do The Bridge, estamos explorando diversas tecnologias, como análise de dados, automação, inteligência artificial e soluções IoT. Essas iniciativas visam aproveitar nossa experiência em reforma de super iates em nossos estaleiros para agilizar as operações, promover sinergias e, em última análise, agregar valor à experiência de nossos clientes”.

Carmona diz que os principais desafios encontrados decorreram do objectivo de tornar a Ponte o mais fácil de usar possível, e definir a estrutura para cumprir este requisito revelou-se difícil.

“Além disso, a integração dos nossos outros sistemas internos para funcionar automaticamente com a plataforma foi outro obstáculo a superar. Realizamos uma rigorosa fase de testes para solucionar problemas e refinar o serviço e estamos extremamente gratos a todos os clientes que nos apoiaram nisso”, afirma.

Agora o objetivo é integrar todos os projetos na Ponte. “Embora esta seja uma meta ambiciosa, estamos implementando estratégias e iniciativas para incentivar a adoção e apoiar os clientes na integração perfeita do The Bridge em seus projetos. Ao trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes e demonstrar a proposta de valor da The Bridge, estamos confiantes em alcançar uma adoção generalizada e concretizar todo o potencial da plataforma.

“Temos usado The Bridge nos últimos 12 meses em nossos projetos em ambos os estaleiros MB92 e, a princípio, hesitamos em usar outra plataforma”, disse Dean Smith, diretor da Hampshire Marine. “No entanto, percebemos rapidamente que todos os dados do contrato estavam em um só lugar para revisão e o registro dos trabalhos aceitos versus os orçados/pendentes permitiu uma melhor avaliação da carga de trabalho do projeto e do desempenho do orçamento.”

O Grupo MB92 está atualmente desenvolvendo um novo centro de reforma dedicado no Oriente Médio. Fundado em 1992 como Marina Barcelona 92 ​​SA, o grupo gerencia aproximadamente 200 projetos por ano em super iates de até 180 metros de comprimento e conta com uma força de trabalho crescente de 350 funcionários.

A empresa juntou-se recentemente à Pinmar para construir um novo centro de reciclagem de plástico. O centro de reciclagem de plástico de 200 m2 foi inaugurado no Porto de Barcelona para gerir a reciclagem de todos os resíduos plásticos gerados durante os projetos de remodelação nas instalações do Grupo MB92 e outras instalações da Pinmar. Pinmar faz parte da GYG Ltd, um grupo global de serviços e fornecimento de super iates.

The Bridge também fala sobre a agenda de sustentabilidade da empresa. “Embora a digitalização tenha o seu próprio impacto ambiental”, continua Carmona, “reconhecemos o potencial de iniciativas como The Bridge para contribuir para a nossa agenda de sustentabilidade. Ao permitir uma gestão de dados mais eficiente, os conhecimentos obtidos irão melhorar ainda mais a nossa capacidade de tomar decisões informadas que apoiam as nossas iniciativas mais amplas de sustentabilidade como parte da nossa estratégia de grupo.”