Os resultados estão em ... RYA Membership Survey 2019

De março a abril de 2019, o RYA realizou sua pesquisa bienal de membros envolvendo membros, não membros e ex-membros para obter um melhor entendimento sobre o que os membros e pessoas da comunidade náutica sabem e sentem sobre os membros do RYA.

Mais de 16,000 pessoas responderam à pesquisa, que foi conduzida de forma independente pelo The Leadership Factor em nome do RYA, fornecendo uma visão real de como as pessoas percebem os membros do RYA e o RYA em geral. A pesquisa cobriu uma série de tópicos focados em sócios e na experiência dos sócios. Ele examinou as razões pelas quais as pessoas aderem ou não, como as pessoas percebem os benefícios da associação RYA e onde melhorias podem ser feitas na oferta de associação. A pesquisa também analisou mais de perto as opiniões das pessoas sobre o site da RYA e as informações que procuram.

“Qualquer feedback que recebermos, seja por meio da pesquisa, em shows de barco ou direto para a equipe, é essencial para nos ajudar a moldar o trabalho da equipe de Aumento de Sócios para criar um Pacote de Aumento de Sócios que seja atraente e relevante para os sócios existentes e novos em potencial membros ”, explica Conor Lee-Swift, gerente de desenvolvimento de sócios da RYA.

“Isso também nos dá uma compreensão muito melhor de quem são nossos membros”, acrescenta Conor. Mais de 80% dos entrevistados na pesquisa tinham 45 anos ou mais, com cerca de 73% dos entrevistados navegando por mais de 20 anos, e quase todos classificando seu nível de habilidade como intermediário ou avançado (94%).

“Embora as descobertas tenham sido extremamente úteis para orientar onde podemos melhorar nosso serviço aos membros, isso destaca que precisamos dar uma olhada em como podemos nos envolver melhor com pessoas novas na navegação e jovens”, continua Conor.

Quando questionados sobre o que é importante para a afiliação, mais de ¾ dos entrevistados afirmaram que o acesso ao RYA Advice - suporte jurídico e conselhos sobre questões náuticas, era importante e 40% afirmaram que receber dicas do RYA era extremamente importante.

• Resultados de primeira linha: 32% dos entrevistados declararam que o motivo pelo qual se juntaram à RYA foi para apoiar o trabalho que a RYA faz protegendo e promovendo a navegação britânica e um massivo 93% dos entrevistados declararam que provavelmente renovariam sua associação
• Metade dos entrevistados afirmou ser membro de um clube afiliado do RYA, no entanto, 10% não sabia que, como membro de um clube afiliado, não era automaticamente um membro pessoal do RYA
• Quando questionados sobre o site RYA, 63.5% das pessoas que visitaram o site disseram que conseguiram encontrar o que procuravam. Dois terços dos entrevistados (66%) disseram que visitaram o site para obter conhecimento e aconselhamento, com quase 50% pesquisando as últimas notícias e eventos
• Cursos de reputação e treinamento foram citados como os principais motivos pelos quais as pessoas se engajaram com a RYA
• Mais de um terço (35%) dos entrevistados afirmaram que viam a associação ao RYA como uma boa relação custo-benefício, e mais de 75% dos entrevistados disseram que provavelmente recomendariam o RYA a seus amigos e familiares
• A Revista RYA também foi bem recebida, com 80% dos entrevistados declarando que estavam satisfeitos com a revista

“A pesquisa obteve resultados extremamente positivos, mas ainda há muitas coisas que podemos fazer para melhorar a oferta e a experiência de adesão”, comenta Conor. “Alguns dos resultados refletiram informações que já conhecíamos, por exemplo, membros de clubes afiliados não percebendo que não eram automaticamente membros individuais do RYA também. Estamos trabalhando muito para corrigir isso, para que os sócios do clube entendam as diferenças e não percam os benefícios da afiliação individual.

“Os comentários sobre o site também nos forneceram algumas boas informações sobre o que é importante para os visitantes e, atualmente, estamos trabalhando para melhorar a experiência do site.”

A pesquisa também forneceu algumas ótimas idéias e pensamentos sobre como o RYA poderia fazer melhor para servir e apoiar os membros.

Quando questionados sobre quais benefícios ou mudanças adicionais eles gostariam de ver na oferta de associação, houve um desejo de ver melhores ofertas de terceiros e mais personalização nas comunicações com conselhos e dicas diretamente relacionados ao nível de habilidade específico e preferência de navegação

“Ter uma forte base de membros permite que a RYA seja a voz da navegação e realmente represente os interesses dos velejadores. Quanto mais associados tivermos, mais forte será a nossa voz para agir em nome dos associados e proteger sua liberdade náutica, com restrições mínimas, para poder entender o que é importante para a associação é crucial ”, finaliza Conor.

Seja você um membro ou não, o RYA agradece suas idéias e sugestões sobre como podemos fazer mudanças e melhorias em nossa oferta de adesão. Se você gostaria de entrar em contato e compartilhar suas ideias, envie um e-mail para a Equipe de Desenvolvimento de Sócios da RYA em marketing@rya.org.uk

Por que entrar ...

• Escolha uma das quatro categorias de associação que oferecem diferentes tipos de associação adaptados para melhor se adequar à sua navegação
• Combine sua voz com mais de 112,000 membros RYA, dando-lhe a tranquilidade de saber que estamos trabalhando em seu nome para manter a navegação livre de regulamentações desnecessárias
• Acesso a consultoria jurídica, regulatória e técnica especializada em navegação gratuita e suporte de nossos especialistas
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• Sinta-se parte de uma comunidade que compartilha a mesma paixão e faz uma diferença positiva na navegação que você pratica.

A adesão começa a partir de apenas 12p por dia. Saiba mais em www.rya.org.uk/go/join